Verzending & Retourneren
Bij VAN DALEN MODE doen we er alles aan om je bestellingen snel en efficiënt te leveren. Hieronder vind je alle informatie over onze verzend- en retourbeleid.
Verzending
1. Verzendkosten:
- Gratis verzending voor alle bestellingen in Nederland & België
- Internationale verzending: Verzendkosten variëren per land en worden berekend bij het afrekenen.
2. Levertijden:
- VAN DALEN MODE streeft naar een snelle levering van producten. Als u op werkdagen een bestelling plaatst, proberen wij uw bestelling binnen 2- 6 dagen te verwerken. Wij verzenden onze producten rechtstreeks vanuit ons magazijn in Duitsland. Daarom bedraagt de gemiddelde levertijd 8-12 werkdagen.
3. Verzendbevestiging:
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-nummer, zodat je je pakket kunt volgen.
Retourneren
1. Retourbeleid:
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn met alle labels eraan.
2. Retourprocedure:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@vandalenmode.nl om je retour aan te melden. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
- Verpak de artikelen veilig en voeg het retourformulier toe dat je van onze klantenservice ontvangt.
3. Kosten voor retourzending:
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetaling:
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5. Ruilen:
- Wil je een artikel ruilen? Volg dan de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Vragen?
Voor vragen over ons verzend- en retourbeleid kun je contact met ons opnemen via info@vandalenmode.nl
Met vriendelijke groet,
Het VAN DALEN MODE Team